Politica di Reso e Cambio
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e conforme alla normativa vigente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di richiedere un reso o un rimborso.
1. Panoramica della Politica di Reso
Accettiamo richieste di reso per gli ordini idonei entro 35 giorni dalla data di consegna.
Questa politica commerciale estende volontariamente il periodo di reso offerto ai nostri clienti.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno inoltre il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo all'elaborazione del rimborso secondo le modalità descritte nella presente politica.
Per garantire una gestione più rapida ed efficiente degli ordini, non offriamo un servizio di sostituzione del prodotto. Se desideri un articolo diverso, potrai restituire quello ricevuto, se idoneo al reso, ed effettuare un nuovo ordine separatamente.
2. Condizioni e Requisiti per il Reso
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso deve essere inviata entro 35 giorni dalla consegna.
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- L'articolo non deve presentare danni derivanti da uso improprio, negligenza o modifiche effettuate dal cliente.
- Tutti gli accessori, le istruzioni e gli eventuali componenti inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.
- Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto di ritorno.
I resi relativi a prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o alterazioni successive alla consegna non saranno accettati.
3. Politica sulle Sostituzioni
Al momento non offriamo cambi o sostituzioni dirette.
Questa scelta ci consente di garantire una gestione più accurata dell'inventario, una maggiore precisione nella preparazione degli ordini e tempi di elaborazione più rapidi.
Se desideri un prodotto differente, ti invitiamo a richiedere il reso dell'articolo ricevuto, qualora soddisfi i requisiti previsti, e a effettuare un nuovo ordine.
4. Annullamento dell'Ordine e Regole di Rimborso
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è stato ancora spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.
Gli ordini annullati prima della spedizione riceveranno un rimborso completo.
Ordini già spediti
Una volta spedito l'ordine, generalmente non è più possibile annullarlo.
Dopo la consegna potrai richiedere il reso entro 35 giorni, nel rispetto delle condizioni previste dalla presente politica.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile allegando:
- fotografie dell'imballaggio;
- fotografie del danno;
- numero dell'ordine.
Dopo la verifica potremo offrire, a seconda del caso:
- un rimborso completo;
- un rimborso parziale;
- un'altra soluzione appropriata concordata con il cliente.
Prodotto errato
Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente allegando fotografie del prodotto ricevuto e il numero dell'ordine.
Dopo la verifica provvederemo a risolvere il problema, incluso, se applicabile, un rimborso totale o parziale.
5. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti via e-mail indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
- Il nostro team verificherà l'idoneità della richiesta.
- Se il reso viene approvato, riceverai un'etichetta di spedizione elettronica e le istruzioni da seguire.
- Il cliente dovrà scaricare e stampare autonomamente l'etichetta di reso prima della spedizione.
- Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo seguendo le istruzioni ricevute.
- Una volta ricevuto il reso, procederemo all'ispezione del prodotto.
I resi inviati senza preventiva autorizzazione potrebbero subire ritardi nell'elaborazione o non essere accettati.
6. Spedizione del Reso e Costi
Se il reso dipende da una scelta del cliente, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell'acquisto.
Se il prodotto è danneggiato durante il trasporto, presenta un difetto di fabbricazione oppure è diverso da quello ordinato, il reso sarà completamente gratuito e tutte le spese saranno a nostro carico.
7. Elaborazione del Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito oppure una prova dell'avvenuta spedizione del reso, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca, dall'emittente della carta di pagamento o dal fornitore del servizio di pagamento e possono variare.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso comprenderà anche le spese di spedizione standard sostenute per l'ordine iniziale. Eventuali costi relativi a servizi di consegna supplementari scelti dal cliente non saranno rimborsati.
Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
8. Prodotti Non Idonei al Rimborso
Il rimborso o il diritto di recesso non saranno applicabili, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, nei seguenti casi:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- beni deteriorabili o con scadenza ravvicinata;
- contenuti digitali forniti mediante download dopo l'inizio dell'esecuzione con il consenso espresso del consumatore;
- prodotti utilizzati in modo improprio;
- prodotti danneggiati dal cliente;
- prodotti modificati o alterati dopo la consegna;
- richieste di reso presentate oltre il termine previsto dalla presente politica, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, puoi contattarci durante gli orari di apertura.
E-mail: care@settledlane.com
Telefono: +1 (623) 518-7429
Indirizzo:
8755 W Las Palmaritas Dr
Peoria, AZ 85345
United States
Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
Il nostro team sarà lieto di assisterti e di trovare la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.