Politica di cancellazione degli ordini
Ci impegniamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile per garantire una consegna efficiente e puntuale.
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione al momento della richiesta.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di richiedere l'annullamento di un ordine.
1. Panoramica della Politica di Annullamento
Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario modificare o annullare un acquisto.
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima che venga elaborato o affidato al corriere.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, generalmente non sarà più possibile annullarlo. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Qualora l'annullamento non sia più possibile, il cliente potrà richiedere un reso dopo la consegna secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Idoneità all'Annullamento dell'Ordine
Ordini non ancora elaborati o spediti
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine prima che inizi il processo di elaborazione o spedizione.
Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, provvederemo a:
- confermare l'annullamento;
- interrompere l'elaborazione dell'ordine;
- effettuare il rimborso dell'importo pagato.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Ordini già elaborati o spediti
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Questa procedura è necessaria per garantire l'efficienza della gestione logistica e l'accuratezza delle spedizioni.
Qualora non desideri più il prodotto, potrai esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, se applicabile, conformemente alla nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Ordini Già Spediti
Se il tuo ordine è già stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più disponibile.
Dopo la consegna, potrai esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa applicabile oppure richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per qualsiasi dubbio sullo stato della spedizione, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.
4. Come Richiedere l'Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contatta il nostro servizio clienti preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Per consentirci di elaborare rapidamente la richiesta, ti invitiamo a fornire:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per effettuare l'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- motivo della richiesta (facoltativo).
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo tempestivamente se l'annullamento è ancora possibile.
5. Rimborso
Qualora l'annullamento venga approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
Provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta di annullamento, conformemente alla normativa vigente.
I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento e possono variare.
Se il rimborso non risulta accreditato entro un periodo ragionevole, ti invitiamo a contattarci e saremo lieti di verificare lo stato della transazione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, allo stato della richiesta o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Settled Lane
8755 W Las Palmaritas Dr
Peoria, AZ 85345
United States
E-mail: care@settledlane.com
Telefono: +1 (623) 518-7429
Orario di assistenza
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00